Оксана Верескун – основатель и президент компании “OKSVER”, соучредитель консалтинговой компании “Camerton Consulting”. Сертифицированный тренер-практик, автор и ведущая тренингов по Клиентскому сервису и Клиентскому опыту.

Более 15 лет практического опыта в построении, организации и продаже сервиса в компаниях, входящих в Fortune 500.

Тренинги Оксаны Верескун помогают руководителям понять, что лежит в основе оттока клиентов, как рассчитать недополученные прибыли (потери), а также какие инструменты должны быть использованы для развития клиентского сервиса, конкурентоспособности и как результат увеличение прибыли.

Также в арсенале тренингов Оксаны Верескун есть тренинги, которые помогут зажечь желание ваших сотрудников быть не только одной сплоченной командой, а также понимать и использовать все эффективные инструменты по общению и увеличению лояльности клиентов.

Оксана помогает командам обслуживания клиентов разблокировать свой скрытый потенциал.

Оксана является востребованным руководителем по созданию бизнес-идей и высокоэффективных специалистов по обслуживанию клиентов для достижения превосходного обслуживания.

По ее мнению, одним из главных, а порой даже единственным способом достижения процветания компании и сохранения конкурентного преимущества является создание Высококлассного Клиентского сервиса.

Учитывая многолетний опыт работы в таких компаниях как Siemens, Nokia, СушиЯ, Оксана Верескун обладает знаниями о бизнесе, владеет пониманием глобальных передовых методов позволяющим организациям получать устойчивое преимущество за счет обслуживания.

В основе концепции по трансформации сервиса в Украине, предложенной Верескун Оксаной лежит набор проверенных принципов обслуживания, правил лидерства, блоков построения культуры, понимание клиентского пути и клиентского треугольника, которые эффективно применяются во всех отраслях и культурах. Бизнес процессы, построенные согласно данной концепции, легко настраиваются в соответствии с уникальными потребностями каждой организации, включая все отделы и членов команды от руководства до линии прямого общения с заказчиками.