-
Бизнес
Создаем ценность, за которую
Трансформация
клиент готов платить.
-
Это то преимущество, которое клиент не должен видеть
Клиентский
Сервис
– он должен его чувствовать.
-
Время
Никто! Ни одна армия не в силах остановить
Клиентского
Сервиса
идею, для которой пришло время.
(В. Гюго)
Клиентский сервис который приносит доходы
Клиентский сервис — это ряд действий, которые требуют самоотверженности и приверженности на всех уровнях организации.
Навыки коммуникации в on-line
Многие компании для улучшения лояльности клиентов изобретают грандиозные программы вознаграждений и скидок, приглашают клиентов на дорогостоящие мероприятия, выдают различные сертификаты и многое другое.
Клиент-ориентированный сервис глазами клиента
Сегодня – это уже вчерашний день. С развитием инноваций у клиента возникла возможность огромного выбора того или иного продукта или услуги.
Управление обратной связью. Работа с жалобами и претензиями.
Обучение обслуживанию клиентов помогает сотрудникам развивать навыки работы с обратной связью, обработки жалоб, а также умению поддерживать хорошие отношения с клиентами в любых ситуациях.
«Как я могу Вам помочь?» - Клиентский сервис по телефону
Клиент может не видеть вашего лица, Клиент может не видеть язык тела, но тем не менее Клиент может сложить впечатление о компании основываясь на том, как вы отвечаете на звонок.
Сокращение расходов / Cost cutting
Разработка комплексной программы сокращения затрат позволяет добиться устойчивой и долгосрочной экономии затрат организации.
Стратегический консалтинг
Призван оказать помощь менеджменту компаний в поиске решений ключевых задач.
Маркетинговый и сервисный консалтинг
Консалтинг для создания и функционирования успешного бизнеса, развития компании по всем направлениям и успешной реализации ее стратегии.
КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС. НАВЫКИ КОММУНИКАЦИЙ.
РАБОТА С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ.
Статьи
События
Почему OKSVER-TRAININGS?
Индивидуальные решения для Клиента
Системный комплексный подход в обучении индивидуально под компанию-заказчика адаптированный в процессе предварительной диагностики.
Тренер практик
Оксана Верескун – выходец из бизнес-среды, имеет практический опыт и являются экспертом в своей специализации более 15 лет.
Практическая направленность тренингов
Соотношение теории и практики – 30% на 70%.
Ориентация на результат Клиента
Программы обучения разработаны или адаптированы под реалии бизнеса каждого клиента.
Отзывы наших клиентов

Сегодня, налаженный клиентский сервис является сильнейшим конкурентным преимуществом. Опираясь на знание профессионалов, мы можем продвинуть свою компанию на лидирующие позиции! Благодарим Оксану Верескун за блестящий тренинг « Клиенториентированный сервис глазами клиента». Много полезной информации, которую можно и важно трансформировать в созидающий опыт!